Continental Aftermarket & Services GmbH

Einzigartige Kunden- und Partnerbindung durch LXP

Eine digitale Lernwelt für kontinuierliche Qualifizierung in der Automobilbranche

Der Continental Konzern ist ein weltweit führender Automobilzulieferer, der wegweisende Technologien und Dienstleistungen für eine nachhaltige und vernetzte Mobilität von Menschen und Gütern entwickelt. Gegründet im Jahr 1871 als Hersteller von Reifen und gummierten Stoffen, hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Hannover.

Im Bereich Aftermarket & Services überzeugt Continental mit einem breit aufgestellten Portfolio, der passenden Technologie, der Top-Qualität eines Erstausrüsters und Services, die echten Mehrwert bringen. Um in dieser Branche wettbewerbsfähig zu bleiben, ist die Qualifikation der Werkstattpartner ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Herausforderung

Wettbewerbsfähig bleiben in der Automobilbranche

Partner, Großhändler sowie Mitarbeiter der Vertragswerkstätten von Continental Aftermarket & Services sind Experten in der Fahrzeugtechnologie und Mobilität und stehen ihren Partnern mit Rat und Tat zur Seite.

Um die Partnerwerkstätten im Wettbewerb zu stärken, setzt Continental auf kontinuierliche Qualifizierung und Schulung. Auch die sich stets weiterentwickelnden technischen Inhalte der Automobilbranche erfordern ein hohes Qualitäts- und Ausbildungsniveau.

Mithilfe von hiveQ, dem Learning Management System (LMS) der IM|S, konnten die Mitarbeiter an das E-Learning herangeführt und eine digitale Lernwelt aufgebaut werden. Präsenztrainings, die vom Einsteiger bis zum Experten relevante Informationen rund um Bremsen vermitteln, schließen sich dem E-Learning Angebot an und können über die Plattform gebucht werden.

Lösung

Zeit- und ortsunabhängige Qualifizierung für Kunden und Partner

Screenshot aus dem Object-Based-Learning Modul

Das LMS hiveQ erfüllt den Wunsch nach Online-Trainings für Kunden und Partner, die zeit- und ortsunabhängig durchgeführt werden können. Das Expertenwissen des Continental IAM TrainingCenters trifft dabei auf die didaktische und mediale Erfahrung der IM|S.

Mit dem Online-Portal moreContinental entsteht eine Qualifizierungsplattform, die verschiedene Trainingsansätze ermöglicht: Learning on Demand, Präsenzveranstaltungen, klassisches E-Learning mittels Online Trainings sowie Remote Training im Virtual Classroom.

Mit Hilfe von Learning Cards und kurzen Online Trainings werden Grundlagen rund um die Bremse visuell vermittelt, sodass jede Zielgruppe nachhaltige Lernergebnisse erzielen kann. 

Für eine detaillierte Lernerfahrung profitieren Lernende vom sogenannten Object-Based-Learning (OBL). Object-Based-Learning Module bieten im Hinblick auf Kunden- und Partnertraining den Vorteil einer interaktiven, praxisorientierten Schulung und ermöglichen eine effektive Vermittlung von komplexen Inhalten – ohne das Objekt selbst vor Augen zu haben.

Die Lernenden von moreContinental erhalten bei einem OBL rund um die elektrische Parkbremse einen detaillierten Einblick in den Aufbau des Objektes, lernen mehr über dessen Einbau und erfahren Wissenswertes über Komponenten, die sonst verborgen bleiben. 

Ergebnis

Mit Know-how und Training zur mobilen Zukunft

Screenshot aus dem Online Training

moreContinental hat dazu beigetragen, dass Mitarbeiter der Werkstätten ihre Kenntnisse schnell und einfach auffrischen und ihr Wissen kontinuierlich erweitern können.

Mit der Möglichkeit Online Trainings selbst oder durch einen Vertriebsmitarbeiter zu buchen, kann das digitale Lernen erleichtert und relevante Trainingsinhalte zur Verfügung gestellt werden: so ist für jede Zielgruppe das passende dabei!

Damit bietet die digitale Lernwelt von moreContinental verschiedene Trainingsansätze, um den Anforderungen der sich stets weiterentwickelnden technischen Inhalte der Automobilbranche gerecht zu werden.

Sie möchten mehr über diesen Use Case erfahren? Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie mit den Lösungen der IM|S Ihre Ziele erreichen.

sales@im-systems.com
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