Starte durch als Incident Manager*in (m/w/d)

Incident Manager*in (m/w/d)

Du übernimmst gerne Verantwortung und hast Interesse daran, unseren technischen Support weiterzuentwickeln?

Bereits seit mehr als 20 Jahren erschaffen wir einzigartige Lernwelten für Unternehmen weltweit. Mit unserem Learning Management System bringen wir die digitale Lernlandschaft voran und  begleiten unsere Kunden rund um die Bereiche Learning Management, Didaktik, Lernmittelentwicklung und Mediendesign.

Qualität, Know How und die Leidenschaft an unserer Arbeit zeichnen uns aus. Das merken auch unsere Kunden, denn wir wachsen beständig und stellen ein. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt eine*n

Incident Manager*in (m/w/d) in Vollzeit.

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist für das gesamte Incident Management zuständig – von der Ersteinschätzung, über die Detailansicht bis zum Abschluss
  • Du entwickelst eigenständig work-around Lösungen, die unseren Kunden helfen und/oder kontaktierst bei Störfällen unsere Entwicklung
  • Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden im internationalen Umfeld
  • Du erstellst regelmäßig Reports für unsere internen Stakeholder

 

Das bringst du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du bringst fundierte Kenntnisse im technischen Support (vorzugsweise 2nd und 3rd level support) mit internationalem Kundenkontakt mit
  • Du bist gewissenhaft und achtest auf Details
  • Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und besonnen und besitzt ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
  • Du überzeugst durch einen selbständigen und strukturierten Arbeitsstil
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift

 

Das kannst du von uns erwarten:

  • Flache Hierarchien & eine positive, respektvolle Arbeitsatmosphäre
  • Du arbeitest eigenständig und mit vielen Freiheiten, bist aber nicht alleine: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und gestalten individuell deinen Einstieg
  • In unserem Activity Room mit Kicker, Tischtennis & Sportgeräten kannst du dich austoben, in unserem Relax Room erholen
  • Bei uns gibt es keine festen Arbeitszeiten und auch Home Office Möglichkeiten stehen dir zur Verfügung
  • Viele weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite

 

Die Stelle und die IM|S passen zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen steht dir Dennis Weißflog (0721 4903 279 | karriere@im-systems.com) gerne zur Verfügung.

Sei alles! Gib alles! Komm zu uns!

Hey, ich bin Dennis. Ich kümmere mich um den Bewerbungsprozess bei der IM|S. Wenn du Fragen hast, schreib mir gerne an karriere@im-systems.com oder ruf kurz an: +49 721 4903 279

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