Unser Kunde
BSH Hausgeräte GmbH
Die BSH Hausgeräte GmbH ist eines der weltweit führenden Unternehmen der Branche und der größte Hausgerätehersteller in Europa. Neben den Globalmarken Bosch und Siemens sowie Gaggenau und Neff umfasst das BSH-Markenportfolio die lokalen Marken Thermador, Balay, Profilo, Constructa, Pitsos und Coldex. In ihrer mehr als 50-jährigen Unternehmensgeschichte hat sich die BSH vom deutschen Exporteur zu einem der führenden Hausgerätehersteller der Welt entwickelt. Das Produktportfolio reicht dabei von Herden, Backöfen und Dunstabzugshauben über Geschirrspüler, Waschmaschinen, Trockner, Kühl- und Gefrierschränke bis hin zu kleinen Hausgeräten wie Staubsaugern, Kaffeevollautomaten oder Küchenmaschinen.
Keyfacts
- Branche: Hausgeräte
- Kunden: Elektrofachhändler, Handelsunternehmen
- Service und Vertrieb: 80 Vertriebs-, Produktions- und Service-Unternehmen in ca. 50 Ländern
- Mitarbeiter: 58.000 weltweit
Use Case: Online Trainings | Tool: hiveQ
Effiziente Qualifizierung von Handel und Vertrieb - weltweit
Das Bindeglied zu den Kunden sind bei BSH die Händler und die Vertriebsmitarbeiter. Als Produktexperten stehen sie ihren Kunden bei der Beratung, beim Verkauf und auch bei Rückfragen als kompetente Ansprechpartner zur Seite.
Um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, setzt BSH daher auf die effiziente Qualifizierung der Händler und seiner Vertriebsmitarbeiter, denn sie müssen sich kontinuierlich neues Wissen aneignen, etwa die Alleinstellungsmerkmale eines Produkts oder detaillierte Produktunterschiede.
Mit netTrainment bzw. hiveQ, nutzt die BSH Hausgeräte GmbH eine Qualifizierungsplattform, die die verschiedensten Lernmöglichkeiten vereint – Learning on Demand, Präsenzveranstaltungen, klassisches eLearning mittels Online Trainings sowie Remote Trainings, sog, Virtuelle Klassenzimmer und Webinare.
Die Plattform ist weltweit im Einsatz – in knapp 40 Sprachen! Außerdem ist sie über zahlreiche Schnittstellen in die IT-Infrastruktur des Unternehmens eingebettet.
Use Case: Online Inhalte | Tool: Content Builder
Online Inhalte: Effiziente Erstellung von Online Trainings für den Vertrieb
Der Bereich Internationales Vertriebstraining Europa hat in den vergangenen Jahren ein großes Portfolio von Online-Produkttrainings für Vertrieb und Handel entwickelt. Die Herausforderung hierbei ist es, bei den Schulungen Schritt zu halten mit den Produktneuentwicklungen und -optimierungen.
Für die Erstellung der Online Trainings ist nach wie vor der Content Builder im Einsatz – vor allem wegen der flexiblen und gleichzeitig effizienten Erstellung von Inhalten und der einfachen Erstellung von Sprachvarianten.
Use Case: Online Training
Online Training – Fit am Point of Sale:
Bei kleinen Hausgeräten – den „Consumer Products“ – bietet BSH seinen Kunden ein breites und innovatives Angebot rund um Kaffeezubereitung, Bodenpflege, Textilpflege, Food Preparation und Liquid Health.
Beim Blick auf den Wettbewerb ist klar: Die Auswahl ist enorm – und der Handel umso mehr gefragt, den Überblick zu behalten, die Vorteile einzelner Produkte zu kennen und Kunden in ihrer Kaufentscheidung optimal zu unterstützen. Genau dafür entwickelt BSH gemeinsam mit der IM|S Online Trainings, die Händler über netTrainment direkt am Point of Sale abrufen können.
Mithilfe der interaktiven Trainings machen sich die Händler in nur wenigen Minuten fit für ihr Kundengespräch: Key Features kennen und Vorteile für Kunden klar aufzeigen, Lust auf das Produkt machen und begeistern
Damit der Funke am Point of Sale überspringt!
