BSH Hausgeräte GmbH
Vertriebssteigerung bei BSH Hausgeräte mit LXP
Lernplattform für internationale Vertriebstrainings
Die BSH Hausgeräte GmbH ist der größte Hausgerätehersteller in Europa. Neben den Globalmarken Bosch und Siemens sowie Gaggenau und Neff umfasst das BSH-Markenportfolio zudem Thermador, Balay, Profilo, Constructa, Pitsos und Coldex. Das Produktportfolio reicht dabei von Herden und Backöfen über Geschirrspüler, Waschmaschinen, Trockner, Kühl- und Gefrierschränke bis hin zu kleinen Hausgeräten wie Staubsaugern, Kaffeevollautomaten oder Küchenmaschinen.
In ihrer mehr als 50-jährigen Unternehmensgeschichte hat sich die BSH vom deutschen Exporteur zu einem der führenden Hausgerätehersteller der Welt entwickelt. Um im internationalen Wettbewerb erfolgreich zu bleiben, setzt BSH auf eine kontinuierliche Qualifizierung seiner Händler und Vertriebsmitarbeiter: nur durch ständige Weiterbildung können diese ihr Wissen erweitern und somit einen echten Wettbewerbsvorteil erzielen.
- Branche: Hausgeräte | Handel
- Mitarbeiter: 62.000 (2021)
- IM|S Lösungen: hiveQ | Services | Lernmedien
- Umsatz: 15,6 Mrd. € (2021)
Herausforderung
Effiziente Qualifizierung von Kunden und Partnern
Die Produktexperten von BSH Hausgeräte stehen ihren Kunden und Partnern bei der Beratung, beim Verkauf und auch bei Nachfragen als kompetente Ansprechpartner zur Seite. Um stets auf dem neusten Stand des Wissens zu bleiben, ist die effiziente Qualifizierung der Händler und Vertriebsmitarbeiter von BSH-Hausgeräte unumgänglich. Wichtig ist dabei vor allem der Schwerpunkt auf Produktneuentwicklungen und -optimierungen, sodass Wettbewerbsvorteile einzelner Produkte erkannt und Kunden in ihrer Kaufentscheidung bestens unterstützt werden können.
Mit über 9 verschiedenen Marken und der Präsenz im weltweiten Markt ist vor allem der Anspruch an eine Plattform groß, die über eine einfache Benutzerfreundlichkeit verfügt und Inhalte in verschiedenen Sprachen schult.
Mit dem Learning Management System (LMS) hiveQ konnte genau dieser Anspruch erfüllt werden und eine Plattform entstehen, die Kunden und Partner in nur kurzer Zeit auf Kundengespräche vorbereitet.
Lösung
Flexible Qualifizierungsplattform für verschiedene Lernmöglichkeiten
Ob Learning on Demand, Präsenzveranstaltungen, klassisches E-Learning mittels Online Trainings oder Virtuelle Klassenzimmer und Webinare – das Learning Management System (LMS) hiveQ vereint verschiedene Lernmöglichkeiten in einer Plattform und ermöglicht so passgenaues Training für Vertrieb und Handel.
Damit kann über netTrainment, wie die Plattform für BSH Hausgeräte heißt, weltweit und in über 40 Sprachen über die BSH Hausgeräte informiert werden. Online Trainings vermitteln Händlern dabei direkt am Point of Sales in nur wenigen Minuten die Key Features und Vorteile der Produkte, sodass Kunden eine ausgezeichnete Kundenberatung geboten werden kann.
Ergebnis
Digital und effizient – alle wichtigen Infos auf einen Blick
Das Learning Management System der IM|S stellt eine hervorragende Vorbereitung der Händler für ihre Kunden dar. In nur wenigen Minuten können Key Features erkannt und die Vorteile für Kunden klar aufgezeigt werden. So kann der Kunde schnell für das Produkt begeistert werden!
Mit zahlreichen Schnittstellen in die IT-Infrastruktur von BSH Hausgeräte, lässt sich hiveQ optimal in die Unternehmensstruktur einbetten.
Heute sieht die IM|S BSH Hausgeräte als bedeutenden Innovationspartner, mit dem seit über 10 Jahren eine enge Zusammenarbeit besteht. In wöchentlichen Jour Fixes werden Fortschritte, Fragen, Probleme und Lösungen diskutiert, sodass Anforderungen an die Plattform stets angepasst und weiterentwickelt werden können.
Wie BSH Hausgeräte mit Kundenschulungen im Bereich Consumer Products vorgeht und mit Online Trainings für maximale Produktbegeisterung sorgt, lesen Sie in einem gesonderten Use Case!
Sie möchten mehr über diesen Use Case erfahren? Mein Team und ich zeigen Ihnen gerne, wie Sie mit den Lösungen der IM|S Ihre Ziele erreichen.
Daniel Uebbing
d.uebbing@im-systems.com
+49 721 4903-217
