Robert Bosch Power Tools GmbH
Fortschrittliches LXP prägt den Heimwerkermarkt
Das größte interaktive Wissensportal rund um Elektrowerkzeuge
Die Robert Bosch Power Tools GmbH ist einer der weltweit führenden Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör und Messtechnik. Mit Marken wie Bosch und sia Abrasives setzt das Unternehmen auf Kundennähe und technischen Fortschritt. Der Erfolg des Unternehmens beruht auf seiner Innovationskraft und seinem Innovationstempo.
Bereits seit einigen Jahren investiert die Robert Bosch Power Tools GmbH in die Digitalisierung, um sich für die Zukunft zu rüsten. Ein wichtiger Bestandteil dieser Investitionen ist der Power Tools Learning Campus. Hier werden Partner und Mitarbeiter des Unternehmens geschult und auf den neuesten Stand gebracht.
- Branche: Elektrowerkzeuge | Handel
- Mitarbeiter: 21. 000 (2021)
- IM|S Lösungen: hiveQ | Services
- Umsatz: 5,8 Mrd. € (2021)
Herausforderung
Weltweite Qualifikation im Heimwerksegment
Als international agierendes Unternehmen setzt die Robert Bosch Power Tools GmbH auf die Schulung von Vertriebspartnern, Hand- und Heimwerkern. So ermöglicht sie einer Vielzahl von Menschen mit praktischen Anwendungstipps das handwerkliche Arbeiten.
Auch die Mitarbeiter des Bosch Reparatur-Services müssen für Reparaturen und Dokumentationen über Spezialwissen verfügen.
In enger Zusammenarbeit mit der IM|S entstand aus dem Learning Management System (LMS) hiveQ, so der virtuelle Power Tools Learning Campus, der als größtes interaktives Wissensportal für Elektrowerkzeuge gilt und in über 25 Sprachen verfügbar ist.
Lösung
Interaktive Lernplattform für handwerkliches Arbeiten
Der Power Tools Learning Campus bietet eine umfangreiche Datenbank mit Informationen von Akkutechnik über Geräte und Zubehör bis hin zur Garten-, Holz-, Stein- und Oberflächenbearbeitung.
Die Online Trainings stehen den Nutzern rund um die Uhr zur Verfügung. Dabei werden die Lerninhalte in verschiedenen Formaten wie Animationen, Simulationen, Videos, Präsentationen und Printmedien bereitgestellt. Besonders hilfreich sind die interaktiven Lernprogramme, die es den Lernenden des Power Tools Learning Campus ermöglichen, den eigenen Lernerfolg zu überprüfen.
Auch die eigene Wissensdatenbank, das bewährte Lexikon der Elektrowerkzeuge, ist digital auf der Plattform vorhanden und bietet zielgruppenspezifisch unterschiedliche Lernthemen, um das Wissen rund um handwerkliches Arbeiten zu vertiefen.
Wichtig für ein einfaches und schnelles Auffinden der richtigen Dokumente sind die integrierten Profi-Suchfunktionen, auf die Service Mitarbeiter in einem exklusiven Bereich Zugriff haben. Somit können Produktdokumentationen und Reparaturanleitungen in wenigen Sekunden abgerufen werden.
Ergebnis
International und effizient – lernen an jedem Ort und in kurzer Zeit
Die interaktive Lernwelt macht das Lernen besonders effektiv und effizient: in nur wenigen Minuten können Kunden und Partner über neue Produkte informiert und für deren Verkauf befähigt werden. Die praktischen Anwendungstipps erleichtern auch ungeübten Personen den Einstieg in das handwerkliche Arbeiten.
Mit dem innovativen virtuellen Learning Campus setzt Robert Bosch Power Tools auf Kundennähe und technischen Fortschritt, um seine Position als weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen weiter auszubauen.
Sie möchten mehr über diesen Use Case erfahren? Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie mit den Lösungen der IM|S Ihre Ziele erreichen.
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